1. Objet
La présente politique décrit la manière dont GO INTO LIFE SAS collecte et traite des données personnelles lorsque vous naviguez sur le site www.gointolife.com, effectuez un achat, contactez le service client, ou utilisez nos services. Elle couvre également l’utilisation des cookies et autres traceurs.

2. Responsable de traitement
Le responsable du traitement est GO INTO LIFE SAS, Société par Actions Simplifiée (SAS), siège social : 45 route de Narbonne, 31400 Toulouse – France, RCS Toulouse 881 162 309.

Pour toute question relative aux données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse sav[at]gointolife.com ; il convient de remplacer [at] par @.

3. Données personnelles traitées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter notamment :

3.1 Données d’identification et de contact
Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

3.2 Données de commande, de facturation et de livraison
Produits commandés, options choisies, montant, historique de commandes, adresse de livraison, point relais, informations nécessaires au retrait en magasin (click and collect).

3.3 Données relatives au paiement
Le paiement est réalisé via une solution de paiement sécurisée. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire. Le prestataire de paiement traite les données nécessaires à la transaction.

3.4 Données de relation client, retours, garanties et SAV
Demandes et échanges avec le support, retours, échanges, réclamations, garanties. Dans le cadre d’un SAV raquettes, des photos peuvent être demandées afin d’évaluer le produit (vues d’ensemble et gros plans de la zone concernée).

3.5 Données techniques et de navigation
Informations techniques (adresse IP, identifiants techniques, logs), et données liées aux cookies/traceurs selon vos choix de consentement.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelles bases légales ?
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution du contrat (commande, livraison, retrait magasin, SAV)
Gestion des commandes, préparation, livraison, retrait en magasin, gestion des retours et échanges, traitement des demandes SAV et garanties.
Base légale : exécution du contrat.

4.2 Paiement, sécurité et prévention de la fraude
Sécurisation des transactions, prévention et détection des paiements non autorisés et des tentatives de fraude.
Base légale : exécution du contrat et/ou intérêt légitime (sécurisation).

4.3 Obligations légales
Comptabilité, obligations fiscales et légales, gestion des contentieux et demandes des autorités compétentes.
Base légale : obligation légale.

4.4 Mesure d’audience, conversion et publicité (selon consentement)
Analyse de fréquentation et performance du site (Google Analytics 4 via Google Tag Manager), mesure des conversions publicitaires, et, le cas échéant, remarketing et personnalisation publicitaire via Google Ads, uniquement après recueil de votre consentement lorsque requis.

5. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de GO INTO LIFE et peuvent être transmises, lorsque nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Hébergement et prestataires techniques : le site est hébergé par Upsun (anciennement Platform.sh). Des prestataires techniques peuvent intervenir pour la maintenance et la sécurité.

Prestataires de paiement : traitement des transactions et sécurité des paiements.

Transporteurs / logistique : acheminement, livraison à domicile, livraison en point relais.

Outils de gestion du consentement et mesure d’audience/publicité (selon consentement) : Axeptio, Google Analytics 4 via Google Tag Manager, Google Ads.

Conseils et autorités : en cas d’obligation légale ou de litige (comptables, avocats, administrations, juridictions).

6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment liés à des services de mesure d’audience ou de publicité) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque ces transferts existent, ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (par exemple, clauses contractuelles types).

7. Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

Données de commande et facturation : pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale et aux obligations comptables et fiscales applicables.

Données SAV, retours, garanties et litiges : pendant la durée de traitement, puis archivage le temps des délais de prescription applicables.

Données techniques et cookies/traceurs : selon les durées indiquées via l’outil de gestion Axeptio et la configuration des traceurs.

8. Cookies et autres traceurs

8.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de reconnaître un appareil, de mémoriser certaines informations relatives à la navigation ou aux préférences, et d’améliorer l’expérience utilisateur.

8.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Le site GO INTO LIFE utilise des cookies et technologies similaires pour les finalités suivantes :

Assurer le bon fonctionnement du site et de ses fonctionnalités essentielles

Mesurer l’audience et analyser la performance du site

Mesurer les conversions (ex : suite à une commande)

Proposer, le cas échéant, des publicités et contenus adaptés (remarketing), et limiter la répétition des publicités

Sécuriser les transactions et prévenir la fraude

Les cookies non strictement nécessaires sont déposés uniquement après recueil de votre consentement, conformément aux règles applicables.

8.3 Gestion du consentement – Axeptio
La gestion du consentement aux cookies est assurée par la plateforme Axeptio.

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de consentement s’affiche et vous permet :

d’accepter l’ensemble des cookies,

de refuser les cookies non essentiels,

ou de personnaliser vos choix par catégorie.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement via le module de gestion des cookies Axeptio accessible depuis le site.

8.4 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (navigation, accès au panier, sécurisation du paiement). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de mesure d’audience
Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation et l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances. Ils sont déposés uniquement après consentement lorsque requis.
Outils utilisés : Google Analytics 4 (via Google Tag Manager).

Cookies publicitaires (Google Ads)
Ces cookies et technologies permettent notamment :

de mesurer l’efficacité des campagnes (suivi des conversions) ;

de proposer, le cas échéant, des publicités adaptées (remarketing) ;

de limiter la répétition des publicités.
Ils sont déposés uniquement après votre consentement lorsque requis.

Cookies tiers
Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers intégrés au site (par exemple solutions de paiement, outils de mesure ou services techniques), sous réserve de votre consentement lorsque requis.

8.5 Google Consent Mode (Mode Consentement)
Pour respecter vos choix, nous pouvons utiliser le “Mode Consentement” de Google, qui transmet à Google l’état de votre consentement pour les finalités d’analyse et de publicité, et adapte le comportement des balises Google (Analytics/Ads) en conséquence.

Selon vos choix, les paramètres de consentement Google peuvent inclure notamment :

Stockage d’analyse (analytics_storage) : autorise la mesure d’audience (Google Analytics).

Stockage de publicité (ad_storage) : autorise le stockage de cookies publicitaires liés à Google Ads.

Données utilisateur de publicité (ad_user_data) : autorise l’envoi à Google de certaines données liées à l’activité à des fins publicitaires, lorsque disponible et applicable.

Personnalisation des publicités (ad_personalization) : autorise l’utilisation des données pour la publicité personnalisée/remarketing.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces choix via Axeptio. Les cookies soumis au consentement ne sont déposés qu’après validation explicite de l’utilisateur.

8.6 Liste des cookies
La liste détaillée des cookies utilisés (finalité, durée de conservation, fournisseur) est accessible à tout moment depuis l’interface de gestion des cookies Axeptio.

8.7 Vos choix (navigateur)
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.

9. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité (dans les cas prévus), et retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement (notamment cookies).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à sav[at]gointolife.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site.

Liens utiles
​https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs​
​https://www.cnil.fr/​